Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Victoria Colección

¿Cuáles son los tiempos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Tienes hasta 30 días calendario tras recibir tu pedido para solicitar un cambio por talla o estilo. Las prendas deben estar sin usar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para busto, cintura y cadera, facilitando tu elección perfecta.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en las costuras y materiales bajo condiciones normales de uso.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.